Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Наша политика обмена и возврата регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей" и предусматривает возможность обмена/возврата товара в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня самой покупки. Возврату/обмену подлежат только товары надлежащего качества, не бывшие в употреблении, а также сохраненный их товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация. Вы можете обменять или вернуть товар, если он не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, которые не дают вам использовать его по назначению. Согласно постановлению от 19 марта 1994 г. № 172 о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", белье, корсетные изделия и капы надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Нательное белье и корсеты – это одежда, которая одевается непосредственно на тело человека. К ним мы относим: трусы, бюстгальтеры, корсеты, одежду для похудения (пояса, комбинезоны, костюмы, майки, регланы), рашгарды, компрессионные футболки и брюки, носки, бинты. Чтобы не возвращать товар, рекомендуем его проверять при получении на почте. Клиент при получении товара может раскрыть заводскую упаковку, осмотреть и проверить товар. Если клиент забирает товар без предварительного осмотра, претензии по внешнему виду, комплектации и количеству не рассматриваются. Возврат/обмен не распространяться на товары, отмеченные ярлыком “Под заказ”. Расходы транспортной компании или курьера по осуществлению обмена или возврата оплачиваются клиентом. Деньги за товар возвращаются клиенту исключительно на банковскую карту, а не наложенным платежом к посылке. Посылки с наложенным платежом забираться не будут. Возврат средств на банковскую карту клиента осуществляется в течение 3 дней с момента получения и проверки нами товара. Порядок действий при возврате/обмене с помощью Новой Почты: Чтобы инициировать обмен или возврат, обратитесь к нам по телефону на сайте или напишите сообщение в мессенджере (вайбер, телеграмм) или письмо на e-mail planetasportu1996@gmail.com с указанием причины. В ответ на ваше обращение мы отправим координаты, куда нужно послать посылку, если вам она доставлялась транспортной компанией Новая Почта.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.